Esta política explica cómo CUMPLE por Koqoi recopila, usa, almacena, protege y elimina información cuando una persona utiliza la aplicación.
1. Responsable y contacto
Koqoi es responsable de la operación tecnológica de CUMPLE. Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad pueden enviarse a info@koqoi.com, Cali, Colombia.
2. Información tratada
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, rol, área, estado de la cuenta y credenciales protegidas.
- Datos de gestión: oportunidades de mejora, tareas, responsables, fechas, comentarios, estados, actas y evidencias.
- Archivos: documentos oficiales, hojas de cálculo, actas y evidencias que el usuario decide cargar.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, fechas de acceso, registros de actividad y eventos necesarios para prevenir abuso y diagnosticar errores.
- Datos de Google: identificador de cuenta, correo y archivos seleccionados o creados por el usuario cuando habilite una integración con Google.
3. Finalidades
Utilizamos la información para autenticar usuarios, asignar y supervisar compromisos, conservar evidencias, generar documentos, enviar notificaciones, prestar soporte, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales o contractuales.
4. Uso de datos de Google
Si el usuario conecta su cuenta de Google, CUMPLE accederá únicamente a la información necesaria para autenticar la conexión y para importar, crear o exportar los archivos que el usuario solicite expresamente en Google Drive o Google Docs. CUMPLE no usa datos de Google para publicidad, perfilamiento comercial, venta de información ni entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.
El uso y transferencia a otras aplicaciones de la información recibida de las APIs de Google se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. No se permite que personas accedan a datos de Google salvo cuando sea indispensable para seguridad, soporte solicitado por el usuario, cumplimiento legal o prestación técnica bajo obligaciones de confidencialidad.
5. Base y autorización
El tratamiento se realiza con la autorización del titular, para ejecutar el servicio solicitado, atender obligaciones legales y proteger intereses legítimos de seguridad. La organización administradora de una cuenta es responsable de contar con autorización para cargar información de terceros.
6. Encargados y transferencias
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo y monitoreo estrictamente necesarios para operar CUMPLE. Estos proveedores actúan bajo condiciones de seguridad y confidencialidad. No vendemos datos personales. Solo divulgaremos información por instrucción autorizada, obligación legal o requerimiento válido de una autoridad.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos HTTPS, control de acceso por roles, contraseñas cifradas, almacenamiento privado de archivos, registros de actividad y copias de seguridad. Conservamos los datos mientras la cuenta o relación de servicio esté activa y durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales, contractuales, de seguridad o defensa de reclamaciones.
8. Derechos, eliminación y revocación
El titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; pedir prueba de autorización; conocer el uso realizado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; o revocar su autorización cuando proceda. Puede solicitarlo en info@koqoi.com, indicando su identidad y la solicitud concreta.
Para revocar el acceso de Google puede visitar Permisos de su cuenta de Google. Para solicitar eliminación de la cuenta y datos asociados, debe escribir al correo anterior. Confirmaremos la recepción y gestionaremos la solicitud dentro de los plazos legales, salvo información que debamos conservar.
9. Datos sensibles y de terceros
CUMPLE no requiere historias clínicas para funcionar. Los usuarios deben aplicar minimización de datos y evitar cargar información médica o sensible innecesaria. Cuando resulte imprescindible, quien carga el dato debe contar con la autorización o habilitación legal correspondiente y aplicar las medidas institucionales exigibles.
10. Cambios y vigencia
Esta política rige desde su publicación. Los cambios materiales se informarán dentro de la aplicación o por correo y se reflejarán actualizando la fecha de esta página.