Esta política desarrolla las reglas de tratamiento de datos personales aplicables a CUMPLE, conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que los modifiquen o complementen.
1. Responsable
Koqoi, Cali, Colombia. Canal de atención: info@koqoi.com.
2. Principios
El tratamiento se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
3. Datos y finalidades
Podrán tratarse datos de identificación, contacto, vinculación organizacional, actividad dentro de la plataforma y archivos aportados por el usuario. Las finalidades son administrar cuentas, organizar compromisos, documentar avances, generar notificaciones e informes, prestar soporte, mantener seguridad y cumplir obligaciones legales y contractuales.
4. Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización cuando sea exigible.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas y reclamos.
- Revocar la autorización o solicitar supresión cuando proceda.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente.
5. Consultas y reclamos
Las solicitudes deben enviarse a info@koqoi.com con nombre, identificación suficiente, descripción de la petición y datos de contacto. Las consultas se responderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Los reclamos se atenderán dentro de los quince (15) días hábiles, conforme a la ley; si no fuera posible, se informará el motivo y la nueva fecha.
6. Datos sensibles y de menores
El suministro de datos sensibles es facultativo salvo habilitación legal. CUMPLE no está dirigido a menores de edad. Los usuarios no deben cargar datos sensibles o de menores que no sean indispensables ni estén debidamente autorizados.
7. Transmisión y seguridad
Los datos podrán ser transmitidos a proveedores tecnológicos indispensables para operar el servicio, bajo obligaciones de seguridad y confidencialidad. Koqoi adopta medidas razonables para prevenir pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
8. Vigencia
Esta política rige desde el 22 de agosto de 2026. Las bases de datos permanecerán vigentes mientras subsistan las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.